Téléchargez le client BeyondTrust Support en direction de votre représentant de support
Vous pouvez élargir considérablement le service de service de service avec le nouveau client Android Beyondtrust Android. Les employés et les utilisateurs finaux avec des appareils mobiles populaires alimentés par Android peuvent obtenir la prise en charge la plus complète dont ils ont besoin pour être plus productive pendant que mobile. Une fois connecté à un représentant d'assistance à distance, vous pouvez discuter en toute sécurité et recevoir le support du représentant en leur permettant de visualiser votre écran, de visualiser les informations du système des appareils mobiles et de partager votre flux de caméras en direct.
Présentation des fonctionnalités:
Partage d'écran - Partagez l'écran de votre appareil en temps réel.
Beyondtrust Insight - étendez la vision de votre représentant en diffusant une vidéo en direct.
CHAT - CHAT des allers-retours avec votre représentant.
Remarque: Le client Android de Beyondtrust fonctionne avec les installations existantes Beyondtrust avec la version 19.1 ou plus et les sites de support avec des certificats de confiance en CA.
Si vous rencontrez des problèmes qui tentent de désinstaller, assurez-vous que l'application est désactivée dans le menu des paramètres des applications d'administration de périphérique.
La fonction de transfert de fichiers a été supprimée de cette application en raison des restrictions d'approbation de l'application Google Play Store. Si vous avez besoin de la fonction de transfert de fichiers pour prendre en charge vos utilisateurs, veuillez contacter BeyondTrust Support pour d'autres options.
Les utilisateurs BeyondTrust Support peuvent éventuellement approuver l'utilisation d'un service d'accessibilité pour permettre à un représentant de prendre en charge et de gérer davantage son appareil. Lors du démarrage d'une session d'assistance, l'application peut demander que le service d'accessibilité d'assistance soit activé afin d'accorder les capacités de représentation de support à distance connectées et de capacités d'entrée de geste pendant qu'ils affichent l'affichage via le partage d'écran. Aucune information personnelle n'est collectée par ce service d'accessibilité.
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