ADTANCE Smart Service 고객 서비스를 디지털화하기위한 모든 옵션을 제공합니다.
혁신적이고 포괄적 인 ADTANCE Smart Service 4.0 플랫폼은 요구 사항과 가능성에 따라 서비스를 디지털화합니다. 모듈 식 및 확장 가능한 구조를 사용하면 언제든지 개별적으로 모듈을 예약하고 즉시 사용할 수 있습니다. 생성 및 저장된 모든 정보는 모든 모듈에서 사용할 수 있으며 SAP, Innosoft 등과 같은 기존 시스템으로 인터페이스를 통해 내보낼 수 있으며 여기에서 사용할 수 있습니다.
이 플랫폼은 서비스 직원과 고객에게 스마트 글라스, 스마트 폰, 태블릿 또는 컴퓨터 등 모든 장치에서 모든 중요한 데이터 및 도구를 빠르고 쉽게 제공합니다. 문서 관리 시스템 및 디지털 검사에서 원격 지원 및 예측 유지 관리 솔루션에 이르기까지 ADTANCE Smart Service 다양한 모듈을 제공합니다. 또한 예비 부품 카탈로그, ERP 또는 기타 시스템이든 파트너 및 타사 시스템은 언제든지 완전히 통합 될 수 있으므로 시스템과 관련된 모든 정보를 교환하고 동기화 할 수 있습니다.
ADTANCE Smart Service 플랫폼 4.0
ADTANCE Smart Service Platform 4.0은 전체 애프터 판매 서비스 수명주기를 디지털화하기위한 유일한 중앙 집중식 플랫폼이며 다음 모듈을 포함합니다.
광고 지원-스마트 안경 및 다중 카메라 필드 스트리밍과 같은 장치를 사용하여 고객을위한 원격 지원, 검사 및 유지 보수가 가능합니다.
광고 워크 플로 - 유지 보수 지침과 같은 일상적인 프로세스를 포함하여 모든 워크 플로를 디지털화, 분석 및 최적화합니다.
ADTANCE 프로세스 시각화 및 모니터링 (PVM) - 전체 산업 공장뿐만 아니라 개별 기계의 성능을 모니터링합니다.
Adtance Predictive Maintenance (PM) - 내장 센서를 사용하여 기계의 지속적인 모니터링 또는 전체 생산 공장을 통해 운영 데이터를 실시간으로 분석하고 평가합니다. 기계 학습 기반 분석은 장비가 유지 보수가 필요한 경우 잠재적 인 다운 타임 및 경고에 대한 예측을 제공합니다.
Adtance Ticketing- 전자 메일, 전화, SMS 및 소셜 미디어를 포함한 하나의 시스템으로 다른 채널을 묶어 전체 고객 서비스 채널을 표준화합니다. 각각의 반응 및 해상도 시간으로 다른 에스컬레이션 수준을 제공하여 순서와 명확성을 만듭니다.
Adtance Document Management System (DMS) - 모든 고객 서비스 문서를 중앙에 저장하고 보안 및 개인 정보 보호 목적으로 액세스 권한을 제어합니다.
Adtance Parts - 모든 예비 부품 정보가 중앙에 위치하고 쉽게 발견 할 수 있도록 중앙 카탈로그 시스템.
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