SHD MAM mobiler Surrender Manager = einfacher | schneller | zeitgenössisch
Wie funktioniert der Mobile Delivery Manager?
Die Softwarelösung Mobile Delivery Manager (MAM) besteht aus einer zentralen Planung (PC und Internetportal) und beliebig vielen intelligenten Geräten (Smartphones) für Ihre Monteure in den LKWs oder Servicefahrzeugen. Nutzung der neuesten Internet- und Kommunikationstechnologie, um die benötigten Informationen sofort zu ersetzen.
Über die Disposition werden Ihre Touren perfekt zentral gesteuert, gesteuert, bestellt und geplant. Sie verfügen über kurze Reaktionszeiten und können auch kurzfristige Kundenbedürfnisse direkt berücksichtigen und den Fahrer benachrichtigen. Ein handelsüblicher PC-Arbeitsplatz mit Internetzugang in Ihrem Büro genügt.
Die Terminals des mobilen Liefermanagers halten alle notwendigen Informationen für den Fahrer bereit und aktualisieren diese automatisch. So haben Ihre Monteure hier jederzeit alle Informationen – von den aktuellen Aufträgen bis hin zu den Kunden- und Produktdetails.
Der Disponent weiß immer, wo sich das Fahrzeug befindet, welche Strecke wann gefahren wurde und ob es zu Auffälligkeiten (Stau) kam.
Höhepunkte:
Beschwerden
Werden auf dem MAM-Terminal Bestellpositionen als beschädigt markiert, wird beim Einlesen im ERP automatisch eine geparkte Kundendienstposition (ECORO) oder eine Kundendienstmeldung (MHS) generiert, mit der die Fotos bereits verknüpft sind, sodass sie direkt an den Lieferantenauftrag gesendet werden können.
Sammeln
Das MAM-Terminal dient gleichzeitig als mobiles Büro, d. h. der Fahrer kann Zahlungen per EC-Karte, Lastschrift, Bargeld oder Scheck akzeptieren. Diese Zahlungen werden automatisch beim Einlesen des ERP zum Kaufvertrag gebucht und können unter anderem auch per SEPA-Lastschrift bei der Bank eingereicht werden.
Weitere Optionen – alles in einem Gerät!
• Digitale Lieferung mit Kundenunterschrift
Lieferscheine sind sofort im Center verfügbar und können im PROXESS- oder im ECORO-Archiv gespeichert werden. Das manuelle Scannen von Lieferscheinen entfällt.
• Zentralisierte Steuerung
Die Treiber sind immer verfügbar. In einer Übersicht werden die Standorte der LKWs oder Servicefahrzeuge grafisch dargestellt.
• Zeiten / Routen
Basierend auf der Analyse von Rundenzeiten und Routen kann die Planung von Touren optimiert werden.
• Kostenoptimierung
Reduzierung der Verwaltungskosten (Treibstoff, Personal, Telefon).
• Kein zusätzlicher Server
Da es sich um eine webbasierte Lösung handelt, die zentral gepflegt und aktualisiert wird, müssen Sie nur Smartphones hardwareen, die ggf. einen Rabatt auf Ihren Mobuílfunkvertrag erhalten.
Inklusive Schnittstelle!
Von ECORO MHS werden aus dem Kaufvertrag heraus die Produktdaten sowie die Tourdaten jeder geplanten Tour an die MAM-Endgeräte weitergegeben.
Nach der Lieferung gehen über den Internetserver alle Abrechnungsdaten zurück an das ERP (z. B. Lieferung, Reklamationen, Fotos).
Je nach Parametereinstellung kann der Auftrag automatisch ECORO- oder MHS-seitig abgerechnet werden. Über die Internet-Server-Schnittstelle erhalten ECORO oder MHS auch eine digitale Lieferung zurück, die dann in PROXESS oder als PDF vorliegt.
Im Reklamationsfall werden vorgeparkte Kundenpositionen angelegt, mit denen die Fotos bereits verknüpft sind.
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