Leve sua produtividade para o próximo nível usando KACE GO !
Devido às mudanças de requisitos de publicação de aplicativos, versões futuras precisam ser feitas em uma lista de lojas diferentes. Use https://play.google.com/store/apps/details?id=com.kace.k1mobile Em vez disso, ele será atualizado para lançamentos da SMA 9.1 e além.
O aplicativo KACE GO foi criado para fornecer acesso ao aparelho Kace SMA de qualquer local, permitindo que os profissionais de TI permaneçam eficazes em todos os cantos do local de trabalho, em vários locais do escritório e até na estrada. Agora, os administradores de TI podem revisar e responder às notificações de serviço e monitoramento em tempo real, examinar detalhes do inventário e implantar software em movimento. Com o aplicativo KACE GO , os administradores de TI são libertados das restrições tradicionais de um teclado e mouse e têm o poder de fornecer suporte ao gerenciamento de serviços e sistemas que é ágil o suficiente para acompanhar o influxo de novas tecnologias. Embora a funcionalidade principal do aplicativo tenha sido projetada para administradores de TI, ele também permite que os usuários finais enviem tickets de serviço de serviço, acesse a base de conhecimento e verifique o status de ingresso existente usando seus dispositivos móveis.
Nota: Este produto requer o KACE SMA 7.0 ou superior para operar. A conectividade VPN pode ser necessária, dependendo da configuração da sua rede, você pode usar sua solução VPN preferida para conectar quando não estiver na rede local.
Recursos para os administradores da Kace SMA
O aplicativo KACE GO oferece aos administradores da Kace SMA os seguintes recursos.
• Criar, revisar, atualizar, clone, excluir e resolver um bilhete de mesa de serviço
• Procure um ingresso ou um sistema de computador
• Classifique os ingressos por idade, prioridade, proprietário e status
• Ver anexos em ingressos
• Anexe fotos aos comentários do ingresso
• Adicione um comentário a um bilhete de mesa de serviço
• Veja o histórico de ingressos
• Adicione comentários a um ingresso
• Adicione entradas de trabalho a um ingresso
• Procure artigos da base de conhecimento
• Inclua um artigo da Base de Conhecimento enquanto soluciona um problema
• Receba alertas em tempo real de eventos de ingressos por meio de notificações push
• Defina em que horas do dia receber notificações push
• Pesquise e distribua instalações gerenciadas ativas
• Procure e execute scripts
• Veja e atualize o histórico de ingressos e vários campos
• Iniciar o discador do telefone ou o cliente de email de ingressos para o serviço de serviço
• Ver informações detalhadas do inventário
• Veja os ingressos associados a uma máquina ou ativo
• Visualizar sistemas associados a um bilhete
• Inicie o Localizador de Recursos Dell Quick Recurs
• Receber alertas de monitoramento do servidor do K1000
• Veja detalhes de alerta de monitoramento e alertas de classificação
• Crie tickets de mesa de serviço a partir de alertas de monitoramento
• Criar, revisar, atualizar e excluir um ativo
• Digitalize um código de barras para procurar / criar um novo ativo
Capacidades para usuários finais da Kace SMA
O aplicativo KACE GO dá aos usuários finais da Kace SMA os seguintes recursos:
• Criar, revisar ou atualizar um tíquete de mesa de serviço
• Pesquise um bilhete enviado anteriormente
• Classifique os ingressos por idade, prioridade, proprietário e status
• Ver anexos em ingressos
• Anexe fotos aos comentários do ingresso
• Receba alertas em tempo real de eventos de ingressos por meio de notificações push
• Defina em que horas do dia receber notificações push
• Iniciar o discador do telefone ou o cliente de email de ingressos para o serviço de serviço
• Veja os artigos da base de conhecimento
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