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O uso da Lucyphone para fazer o lance de atendimento ao cliente faz de você um cliente mais empoderado. Se você for colocado em espera, poderá pressionar "**", nesse ponto "Lucy" manterá seu lugar na fila até que um agente ao vivo lida com sua chamada. Enquanto Lucy espera por você, você pode fazer outras coisas, como experimentar os abordos. O aplicativo mostra o status da chamada e seu histórico recente de chamadas. Enquanto Lucy aguarda, você pode optar por uma ligação novamente ou cancelá-la. Divirta -se com o aplicativo e diga -nos no Twitter (@lucyphone) o que você fez enquanto Lucy mantinha seu lugar em espera.
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