تطبيق الهاتف المحمول الموحد لـ CASM: CA SDM ، Service Catalog و CA Itam.
يتيح هذا التطبيق الوصول إلى الأجهزة المحمولة إلى CA Service Management لأداء العديد من المهام التي تستفيد من CA Service Desk Manager و CA Service Catalog و CA IT Asset Manager. يمكنك التعاون من أجل حل المشكلات عبر المجتمعات ، وطرح الأسئلة ، والرد على سؤال الآخرين والتعليق على الردود. إذا كنت لا تزال غير قادر على حل مشكلتك ، يتيح لك التطبيق طلب خدمة أو فتح تذكرة مدير مكتب خدمة CA بما في ذلك استخدام كاميرا الأجهزة المحمولة والموقع وميزات الصوت إلى النص لتبسيط إنشاء التذاكر. يمكنك أيضًا عرض تذاكر مكتب المساعدة المفتوحة. تمكنك القدرة الأخرى من مراجعة المهام المخصصة الخاصة بك واتخاذ الإجراءات ، مثل الموافقة على المهمة. يمكن لمحللي الدعم عرض وتصفية طوابير التذاكر الخاصة بهم ، وكذلك الحفر في تفاصيل تذكرة معينة وإجراء إجراءات مختلفة عليها. يتطلب هذا التطبيق مجموعة نشطة Desk Desk Manager 12.7 أو الأحدث تم تكوينها للوصول إلى الهاتف المحمول. يتطلب طلب الخدمات المتاحة أو عرض طلبات الخدمة المفتوحة كتالوج خدمة CA. يتطلب الوصول إلى الأصول CA IT Asset Manager.
تحميل