แอพมือถือแบบครบวงจรสำหรับ CASM: CA SDM, Service Catalog และ CA ITAM
แอพนี้ช่วยให้อุปกรณ์มือถือสามารถเข้าถึง CA Service Management เพื่อดำเนินการหลายอย่างที่ใช้ประโยชน์จาก CA Service Desk Manager, CA Service Catalog และ CA IT Asset Manager คุณสามารถทำงานร่วมกันเพื่อแก้ไขปัญหาผ่านชุมชนถามคำถามตอบคำถามของผู้อื่นและแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับการตอบกลับ หากคุณยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้แอพจะให้คุณขอบริการหรือเปิดตั๋ว CA Service Desk Manager รวมถึงการใช้กล้องอุปกรณ์มือถือสถานที่และคุณสมบัติเสียงเป็นข้อความเพื่อทำให้การสร้างตั๋วง่ายขึ้น นอกจากนี้คุณยังสามารถดูตั๋ว Help Desk ของคุณได้ ความสามารถอื่นช่วยให้คุณสามารถตรวจสอบงานที่ได้รับมอบหมายและดำเนินการเช่นอนุมัติงาน นักวิเคราะห์สนับสนุนสามารถดูและกรองคิวตั๋วของพวกเขารวมถึงการเจาะเข้าไปในรายละเอียดของตั๋วที่เฉพาะเจาะจงและดำเนินการต่างๆ แอพนี้ต้องการการใช้งาน CA Service Desk Manager 12.7 หรือใหม่กว่าที่ได้รับการกำหนดค่าสำหรับการเข้าถึงมือถือ การขอบริการที่มีอยู่หรือดูคำขอบริการแบบเปิดต้องใช้แคตตาล็อกบริการ CA การเข้าถึงสินทรัพย์ต้องใช้ผู้จัดการสินทรัพย์
ดาวน์โหลด