Unified Mobile App für CASM: CA SDM, Service -Katalog und CA ITAM.
Diese App ermöglicht den Zugriff auf dem Mobilgeräte auf CA Service Management um viele Aufgaben auszuführen, die CA -Service -Desk -Manager, CA -Service -Katalog und CA -IT -Asset -Manager nutzen. Sie können über Gemeinschaften für die Lösung von Themen zusammenarbeiten, Fragen stellen, auf die Frage anderer antworten und die Antworten kommentieren. Wenn Sie Ihr Problem weiterhin nicht beheben können, können Sie mit der App einen Dienst anfordern oder ein CA-Service-Desk-Manager-Ticket eröffnen, einschließlich der Verwendung der Mobilgerätekamera, der Standort- und Sprach-Text-Funktionen, um die Erstellung der Ticket zu vereinfachen. Sie können auch Ihre offenen Helpdesk -Tickets anzeigen. Eine andere Funktion ermöglicht es Ihnen, Ihre zugewiesenen Aufgaben zu überprüfen und Maßnahmen zu ergreifen, z. B. die Genehmigung der Aufgabe. Support -Analysten können ihre Ticketwarteschlangen anzeigen und filtern sowie in die Details eines bestimmten Tickets einsteigen und verschiedene Aktionen ausführen. Diese App erfordert eine aktive CA -Service -Desk -Manager 12.7 oder später implementiert, die für den mobilen Zugriff konfiguriert wurde. Das Anfordern der verfügbaren Dienste oder das Anzeigen der Open Service -Anfragen erfordert den CA -Servicekatalog. Der Zugriff auf Vermögen erfordert CA IT ASSET Manager.
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