Aplikasi Seluler Terpadu untuk CASM: CA SDM, Katalog Layanan dan CA ITAM.
Aplikasi ini memungkinkan akses perangkat seluler ke CA Service Management untuk melakukan banyak tugas yang memanfaatkan CA Service Desk Manager, CA Service Catalog dan CA IT Asset Manager. Anda dapat berkolaborasi untuk resolusi masalah melalui komunitas, mengajukan pertanyaan, membalas pertanyaan orang lain dan mengomentari balasan. Jika Anda masih tidak dapat menyelesaikan masalah Anda, aplikasi ini memungkinkan Anda meminta layanan atau membuka tiket CA Service Desk Manager termasuk penggunaan kamera perangkat seluler, lokasi dan fitur suara-ke-teks untuk menyederhanakan pembuatan tiket. Anda juga dapat melihat tiket meja bantuan terbuka Anda. Kemampuan lain memungkinkan Anda untuk meninjau tugas yang ditugaskan dan mengambil tindakan, seperti menyetujui tugas tersebut. Analis dukungan dapat melihat dan memfilter antrian tiket mereka, serta mengebor detail tiket tertentu dan melakukan berbagai tindakan di atasnya. Aplikasi ini memerlukan Implementasi CA Service Desk Active 12.7 atau yang lebih baru yang telah dikonfigurasi untuk akses seluler. Meminta layanan yang tersedia atau melihat permintaan layanan terbuka memerlukan katalog layanan CA. Mengakses aset membutuhkan CA IT Asset Manager.
unduh