El proveedor de aprendizaje más grande del Reino Unido presenta una amplia introducción a ITIL 2011
Esta aplicación gratuita de QA proporciona una introducción integral a ITIL Service Management 2011.
Si es nuevo en la gestión de servicios de ITIL o está estudiando para el examen de la Fundación ITIL, entonces esta aplicación apoyará su estudio y actuará como una gran herramienta de referencia 'sobre la marcha'.
Familiarícese con el marco de gestión de servicios de ITIL a través de pepitas y videos de aprendizaje de tamaño de mordedura, que lo ayudan a ponerlo todo en contexto con el rendimiento comercial.
Características:
Videos: Alan Holmes, jefe de gestión de servicios de QA, explica las diversas etapas del ciclo de vida de la gestión de servicios de ITIL y la importancia de cada uno de estos en el mundo real.
Preparación de la prueba: la función de prueba lo ayuda a practicar para el examen de nivel de la Fundación ITIL.
Consejos del examen: La guía del examen y los consejos han sido preparados por el equipo más grande de consultores de capacitación en gestión de servicios en Europa y lo prepararán para los tipos de preguntas y las mejores respuestas posibles
ITIL 2011: una característica única que explica las diferencias clave entre ITIL 2011 y ITIL 2007 (anteriormente conocida como versión 3 o V3).
Glosario: esta sección enumera los términos clave y acrónimos asociados con el ciclo de vida de gestión de servicios; Incluye una herramienta de búsqueda útil que le permite buscar términos y acrónimos específicos.
El Marco de Gestión de Servicios ITIL es propiedad de la Oficina del Gabinete y se usa bajo licencia. La aplicación ITIL Learning Aid ha sido diseñada y construida por QA, una organización de capacitación autorizada.
QA es el mayor proveedor de capacitación en el Reino Unido y tiene más de 1500 cursos disponibles. Para más información, visite www.qa.com
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