Anatel的投诉，信息请求，建议和投诉的应用程序。
阿纳特尔（Anatel）的官方申请注册和监视针对电信运营商的消费者投诉。它还允许消费者评估操作员给出的响应，并监视其在处理需求中的性能。
注意，有必要进行新的注册以访问新的Anatel消费者。
通过该应用程序，除了允许其跟踪外，还可以向代理商注册信息，建议和投诉的请求。
在Anatel投诉之前，首先寻求与您的运营商解决需求。仅在经营者在约定的期间内不响应您或认为响应不符合您的权利时，仅在Anatel注册投诉。
请记住，写下操作员给您的协议编号。在Anatel注册投诉时，这些数字将是必要的。
在Anatel系统中输入的投诉已转发给您的运营商，该运营商有十个日历日向您发送答复。 Anatel并不是单独处理投诉，而是监视响应时间，并使用消费者输入的信息来要求运营商和整个行业的绩效更好。
***
要注册请求，该应用程序需要插入CPF和密码。
- 如果您从未使用过该应用程序，请在设备本身上注册并获取密码。旧注册（直到2019年12月11日）对此新应用无效。
- 如果您忘记了密码，则“我忘记了我的密码”字段允许您在已经在Anatel注册的电子邮件中接收验证代码，从而使您可以更改密码。
- 如果您无法访问该申请，请在1331年与该机构的呼叫中心联系（周一至周五的8:00 AM至8:00 PM工作）。在整个国家领土上，电话是免费的。
下载