I-Net Helpdesk ، مكتب الخدمة الخاص بك. للذهاب.
I-NET Helpdesk هو حل إدارة الخدمة للشركات الصغيرة والمتوسطة. مناسب للدعم الداخلي ، مكتب خدمة ITIL أو نظام التذاكر لدعم العملاء الخارجي.
تم تصميم هذا التطبيق خصيصًا للمؤيدين أثناء استخدام الهاتف المحمول. وبالتالي ، يمكن أن تكون مباشرة في موقع العميل وعرض الطلبات وتحريرها.
الوظائف الرئيسية
- تسجيل الدخول كمؤيد أو مرسل
- الوصول إلى الطلبات والاستفسارات وفقًا للأذونات التي تم تكوينها
- عرض تفاصيل الطلبات ، بما في ذلك خطوات المعالجة
- طلبات الإجابة عن طريق البريد الإلكتروني
- تحرير الطلبات (على سبيل المثال تحرير ، النهاية ، إعادة تقديم ، تعيين المواعيد ...)
- تمكين العميل من التوقيع على خطوة المعالجة
- عرض متغير للطلبات (التجميع ، الفرز)
- إنشاء طلبات جديدة
- تصعيد الطلبات إلى موارد أخرى
- إضافة وعرض وتنزيل المرفقات
- ابحث عن الطلبات (مفتوحة واكتمال)
المتطلبات
لاستخدام Mobile I-NET Helpdesk ، تحتاج إلى اتصال لاسلكي أو الإنترنت (على سبيل المثال عبر VPN) للوصول إلى خادم مساعدة I-NET.
يوصى بتوصيل HTTPS للوصول الآمن. يتم قبول الشهادات الصالحة فقط.
تحقق من I-Net Helpdesk
يمكنك تجربة Mobile I-Net Helpdesk بسيط ومجاني. نحن نقدم لك مثيلًا تجريبيًا على الإنترنت يمكن تحديده في التطبيق عند بدء التشغيل.
إذا كنت ترغب في اختبار خادم المساعدة I-NET داخليًا ، ومع بياناتك ، يمكنك تنزيل البرنامج مجانًا كإصدار تجريبي من موقعنا على الويب www.inetsoftware.de/de/helpdesk. يقتصر الإصدار التجريبي على 60 يومًا وليس له أي قيود خلال هذه الفترة.
يدعم
نحن دائمًا متاحون للأسئلة والاقتراحات وأي مشاكل قد تواجهها! يمكنك الوصول إلينا عن طريق البريد الإلكتروني مباشرة من إعدادات التطبيق.
خلال الفترة التجريبية التي استمرت 60 يومًا لـ I-NET Helpdesk ، ستتلقى أيضًا دعمًا مجانيًا للهاتف.
تحميل