i-net helpdesk、あなたのサービスデスク。持ち帰り。
i-net helpdeskは、中小企業向けのサービス管理ソリューションです。外部カスタマーサポートのための内部サポート、ITILサービスデスク、またはチケットシステムに適しています。
このアプリは、モバイル使用中にサポーター向けに特別に設計されています。したがって、それらは顧客サイトに直接存在し、注文を表示および編集することができます。
主な関数
- サポーターまたはディスパッチャーとしてログインします
- 構成されたアクセス許可に従ってリクエストと問い合わせへのアクセス
- 処理手順を含むリクエストの詳細を表示する
- 電子メールでリクエストに応答します
- リクエストを編集する（編集、終了、再保証、予定の設定など）
- お客様が処理ステップに署名できるようにします
- リクエストの変数ビュー（グループ化、ソート）
- 新しいリクエストを作成します
- 他のリソースへのリクエストをエスカレートします
- 添付ファイルを追加、表示、ダウンロードします
- リクエストを検索する（オープンおよび完了）
前身
モバイルi-net helpdeskを使用するには、i-net helpdeskサーバーに到達するには、ワイヤレスまたはインターネット接続（VPN経由）が必要です。
安全なアクセスにはHTTPS接続が推奨されます。有効な証明書のみが受け入れられます。
i-net helpdeskをチェックしてください
モバイルi-net helpdeskをシンプルで無料で試すことができます。スタートアップのアプリで選択できるインターネット上のデモインスタンスを提供します。
i-net helpdeskサーバーを内部的にテストしたい場合は、データを使用して、ウェブサイトwww.inetsoftware.de/de/helpdeskからソフトウェアを無料でダウンロードできます。トライアルバージョンは60日に制限されており、この期間中は制限はありません。
サポート
私たちはいつでも質問、提案、あなたが遭遇する可能性のある問題があります！アプリの設定から直接メールで連絡できます。
i-net helpdeskの60日間の試用期間中に、無料の電話サポートも受け取ります。
ダウンロード