i-net helpdesk, แผนกบริการของคุณ ไป.
i-Net Helpdesk เป็นโซลูชันการจัดการบริการสำหรับ SMEs เหมาะสำหรับการสนับสนุนภายในแผนกบริการ ITIL หรือระบบตั๋วสำหรับการสนับสนุนลูกค้าภายนอก
แอพนี้ได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับผู้สนับสนุนในระหว่างการใช้งานมือถือ พวกเขาสามารถอยู่ที่ไซต์ลูกค้าโดยตรงและดูและแก้ไขคำสั่งซื้อ
ฟังก์ชั่นหลัก
- เข้าสู่ระบบในฐานะผู้สนับสนุนหรือ dispatcher
- เข้าถึงคำขอและสอบถามข้อมูลตามสิทธิ์ที่กำหนดค่า
- แสดงรายละเอียดของคำขอรวมถึงขั้นตอนการประมวลผล
- คำขอคำตอบทางอีเมล
- แก้ไขคำขอ (เช่นแก้ไขเสร็จสิ้นการกำหนดใหม่ตั้งค่าการนัดหมาย ... )
- เปิดใช้งานลูกค้าเพื่อลงนามขั้นตอนการประมวลผล
- มุมมองตัวแปรของคำขอ (การจัดกลุ่มการเรียงลำดับ)
- สร้างคำขอใหม่
- เพิ่มการร้องขอไปยังทรัพยากรอื่น ๆ
- เพิ่มดูและดาวน์โหลดไฟล์แนบ
- ค้นหาคำขอ (เปิดและเสร็จสมบูรณ์)
สิ่งที่ต้องทำล่วงหน้า
ในการใช้มือช่วยมือถือ I-Net คุณต้องใช้การเชื่อมต่อแบบไร้สายหรือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต (เช่นผ่าน VPN) เพื่อไปยังเซิร์ฟเวอร์ Helpdesk i-Net ของคุณ
แนะนำให้เชื่อมต่อ HTTPS เพื่อการเข้าถึงที่ปลอดภัย ยอมรับเฉพาะใบรับรองที่ถูกต้องเท่านั้น
ตรวจสอบ i-net helpdesk
คุณสามารถลองใช้ความช่วยเหลือจากมือถือ I-Net ได้ง่ายและฟรี เราเสนออินสแตนซ์ตัวอย่างบนอินเทอร์เน็ตที่สามารถเลือกได้ในแอพเมื่อเริ่มต้น
หากคุณต้องการทดสอบเซิร์ฟเวอร์ช่วยเหลือ i-Net ภายในและด้วยข้อมูลของคุณคุณสามารถดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ฟรีเป็นเวอร์ชันทดลองใช้จากเว็บไซต์ของเรา www.inetsoftware.de/de/helpdesk เวอร์ชันทดลองใช้ถูก จำกัด ไว้ที่ 60 วันและไม่มีข้อ จำกัด ในช่วงเวลานี้
สนับสนุน
เราพร้อมสำหรับคำถามคำแนะนำและปัญหาใด ๆ ที่คุณอาจพบ! คุณสามารถติดต่อเราทางอีเมลได้โดยตรงจากการตั้งค่าของแอพ
ในช่วงระยะเวลาทดลองใช้ 60 วันของ I-Net Helpdesk คุณจะได้รับการสนับสนุนทางโทรศัพท์ฟรี
ดาวน์โหลด