I-Net HelpDesk, su escritorio de servicio. IR.
El servicio de ayuda I-Net es la solución de gestión de servicios para las PYME. Adecuado para soporte interno, un escritorio de servicio ITIL o un sistema de entradas para el servicio de atención al cliente externo.
Esta aplicación está específicamente diseñada para seguidores durante el uso móvil. Por lo tanto, pueden estar directamente en el sitio del cliente y ver y editar pedidos.
Funciones principales
- Inicie sesión como seguidor o despachador
- Acceso a solicitudes y consultas de acuerdo con los permisos configurados
- Mostrar detalles de las solicitudes, incluidos los pasos de procesamiento
- Solicitudes de respuesta por correo electrónico
- Editar solicitudes (por ejemplo, editar, finalizar, volver a sumar, establecer citas ...)
- Permita que el cliente firme un paso de procesamiento
- Vista variable de solicitudes (agrupación, clasificación)
- Crear nuevas solicitudes
- Escalar las solicitudes a otros recursos
- Agregar, ver y descargar archivos adjuntos
- Busque solicitudes (abiertas y completadas)
Prequisitos
Para usar el servicio de ayuda móvil I-Net, necesita una conexión inalámbrica o Internet (por ejemplo, a través de VPN) para llegar a su servidor I-Net HelpDesk.
Se recomienda una conexión HTTPS para un acceso seguro. Solo se aceptan certificados válidos.
Mira el servicio de ayuda de I-Net
Puede probar el servicio de ayuda móvil I-Net simple y gratuito. Le ofrecemos una instancia de demostración en Internet que se puede seleccionar en la aplicación al inicio.
Si desea probar el servidor I-Net HeltDesk internamente, y con sus datos, puede descargar el software de forma gratuita como una versión de prueba desde nuestro sitio web www.inetsoftware.de/de/helpdesk. La versión de prueba está limitada a 60 días y no tiene restricciones durante este período.
APOYO
¡Siempre estamos disponibles para preguntas, sugerencias y cualquier problema que pueda encontrar! Puede comunicarse con nosotros por correo electrónico directamente desde la configuración de la aplicación.
Durante el período de prueba de 60 días del servicio de ayuda I-Net, también recibirá soporte telefónico gratuito.
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