I-Net Helpdesk, seu serviço de serviço. IR.
A I-Net Helpdesk é a solução de gerenciamento de serviços para PMEs. Adequado para suporte interno, um balcão de serviço da ITIL ou sistema de bilheteria para o suporte externo ao cliente.
Este aplicativo foi projetado especificamente para apoiadores durante o uso móvel. Eles podem, portanto, estar diretamente no site do cliente e visualizar e editar pedidos.
Funções principais
- Faça login como apoiador ou despachante
- Acesso a solicitações e consultas de acordo com as permissões configuradas
- Exibir detalhes das solicitações, incluindo as etapas de processamento
- Solicitações de resposta por e -mail
- Editar solicitações (por exemplo, editar, acabar, re-submissão, definir compromissos…)
- Permitir que o cliente assine uma etapa de processamento
- Vista variável dos pedidos (agrupamento, classificação)
- Crie novas solicitações
- Escala solicitações para outros recursos
- Adicionar, visualizar e baixar anexos
- Pesquise por solicitações (aberto e concluído)
Pré -requisitos
Para usar o helpdesk móvel I-Net, você precisa de uma conexão sem fio ou na Internet (por exemplo, via VPN) para alcançar seu servidor I Helpdesk I-Net.
Uma conexão HTTPS é recomendada para acesso seguro. Somente certificados válidos são aceitos.
Confira o helpdesk i-net
Você pode experimentar o Mobile I-Net Helpdesk simples e gratuito. Oferecemos a você uma instância de demonstração na Internet que pode ser selecionada no aplicativo na inicialização.
Se você deseja testar o servidor I-NET I-NET internamente e com seus dados, pode baixar o software gratuitamente como uma versão de avaliação do nosso site www.inetsoftware.de/de/helpdesk. A versão do teste é limitada a 60 dias e não tem restrições durante esse período.
APOIAR
Estamos sempre disponíveis para perguntas, sugestões e quaisquer problemas que você possa encontrar! Você pode entrar em contato conosco por e -mail diretamente das configurações do aplicativo.
Durante o período de 60 dias do Helpdesk, você também receberá suporte telefônico gratuito.
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