I-Net Helpdesk, Ihr Service Desk. Gehen.
Die I-NET-Helpdesk ist die Service-Management-Lösung für KMU. Geeignet für den internen Support, ein ITIL -Serviceschalter oder ein Ticketing -System für den externen Kundensupport.
Diese App wurde speziell für Unterstützer während des mobilen Gebrauchs entwickelt. Sie können daher direkt auf der Kundenseite sein und Bestellungen anzeigen und bearbeiten.
Hauptfunktionen
- Melden Sie sich als Unterstützer oder Dispatcher an
- Zugriff auf Anfragen und Anfragen gemäß konfigurierten Berechtigungen
- Zeigen Sie Details der Anforderungen an, einschließlich der Verarbeitungsschritte, einschließlich der Verarbeitungsschritte
- Anfragen per E -Mail beantworten
- Anfragen bearbeiten (z. B. bearbeiten, beenden, neu einstellen, Termine festlegen…)
- Ermöglichen Sie dem Kunden, einen Verarbeitungsschritt zu unterzeichnen
- variable Ansicht von Anforderungen (Gruppierung, Sortierung)
- Erstellen Sie neue Anfragen
- Eskalieren Sie Anfragen an andere Ressourcen
- Anhänge hinzufügen, anzeigen und herunterladen
- Suche nach Anfragen (geöffnet und abgeschlossen)
Voraussetzungen
Um das mobile i-net helpdesk zu nutzen, benötigen Sie eine drahtlose oder Internetverbindung (z. B. über VPN), um Ihren I-NET-Helpdesk-Server zu erreichen.
Eine HTTPS -Verbindung wird für einen sicheren Zugriff empfohlen. Es werden nur gültige Zertifikate akzeptiert.
Schauen Sie sich den I-Net Helpdesk an
Sie können das mobile i-net helpdesk einfach und kostenlos ausprobieren. Wir bieten Ihnen eine Demo -Instanz im Internet an, die in der App beim Startup ausgewählt werden kann.
Wenn Sie den I-NET-Helpdesk-Server intern testen möchten und mit Ihren Daten die Software kostenlos als Testversion von unserer Website www.inetsoftware.de/de/helpdesk herunterladen können. Die Testversion ist auf 60 Tage begrenzt und hat in diesem Zeitraum keine Einschränkungen.
UNTERSTÜTZUNG
Wir stehen immer für Fragen, Vorschläge und Probleme zur Verfügung, auf die Sie begegnen können! Sie können uns per E -Mail direkt aus den Einstellungen der App erreichen.
Während der 60-tägigen Testzeit des I-NET-Helpdesk erhalten Sie auch kostenlosen telefonischen Support.
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