IT unterstützt und Service -Management für Techniker in Bewegung.
Absolute Service ist ein Unternehmensmanagement, einen Service -Schreibtisch und eine Helpdesk -Lösung, die sich um die besten Practices handelt. Diese Anwendung bietet mobilen Zugriff sowohl auf die von absoluten Software bereitgestellten SaaS- als auch auf Premise-Lösungen.
Verwalten Sie alle Serviceanfragen, Vorfälle, Probleme, Änderungen und Bereitstellungen aus der Ferne. Kommunizieren Sie direkt mit Kunden und überwachen Sie die SLA -Leistung und CMDB -Änderungen von jedem Android -Gerät. Verbessern Sie den Kundenservice und bieten Sie die Sichtbarkeit im gesamten Unternehmen und die Ausrichtung des Unternehmens auf das Unternehmen.
Merkmale
- Servicemetriken Dashboard
- Geolocation -Mapping von Kunden
- GPS -Verfolgung von Feldtechnikern
- Anfrageverwaltung
- Direktes Zifferblatt des Kunden
- Unterstützt benutzerdefinierte Filter
- Überprüfen Sie die vollständige Geschichte jeder Anfrage
- Fügen Sie jeder Anfrage Notizen und Zeit hinzu
- Anfrage, Vorfall, Problem, Veränderung und Freigabeverwaltung
- Wissensmanagement
- Konfigurationsverwaltung
Anforderungen
- Absolute Service 7.0 oder später vor Ort oder SaaS
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