การสนับสนุนด้านไอทีและการจัดการบริการสำหรับช่างเทคนิคที่ย้าย
Absolute Service คือการจัดการบริการระดับองค์กรโต๊ะบริการและโซลูชันแผนกช่วยเหลือที่สร้างขึ้นรอบแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของ ITIL แอปพลิเคชันนี้ให้การเข้าถึงมือถือทั้งโซลูชั่น SaaS และในสถานที่จัดทำโดยซอฟต์แวร์สัมบูรณ์
จัดการคำขอบริการทั้งหมดเหตุการณ์ปัญหาการเปลี่ยนแปลงและการปรับใช้จากระยะไกล สื่อสารโดยตรงกับลูกค้าและตรวจสอบความสำเร็จ SLA และการเปลี่ยนแปลง CMDB จากอุปกรณ์ Android ใด ๆ ปรับปรุงการบริการลูกค้าและให้ทัศนวิสัยทั่วทั้งองค์กรและดำเนินการจัดแนวกับธุรกิจ
คุณสมบัติ
- แผงควบคุมตัวชี้วัดบริการ
- การทำแผนที่ geolocation ของลูกค้า
- การติดตาม GPS ของช่างเทคนิคภาคสนาม
- ขอการจัดการ
- Direct Direct ของลูกค้า
- รองรับตัวกรองที่กำหนดเอง
- ตรวจสอบประวัติที่สมบูรณ์ของแต่ละคำขอ
- เพิ่มหมายเหตุและเวลาให้กับคำขอใด ๆ
- คำขอเหตุการณ์ปัญหาการเปลี่ยนแปลงและการจัดการการปลดปล่อย
- การจัดการความรู้
- การจัดการการกำหนดค่า
ความต้องการ
- Absolute Service 7.0 หรือใหม่กว่าในสถานที่หรือ SaaS
ดาวน์โหลด