Support informatique et gestion des services pour les techniciens en mouvement.
Absolute Service est une solution de gestion de services, de service et d'assistance de service d'entreprise construite autour des meilleures pratiques ITIL. Cette application fournit un accès mobile à la fois au SaaS et aux solutions sur site fournies par les logiciels absolus.
Gérez toutes les demandes de service, incidents, problèmes, modifications et déploiements à distance. Communiquez directement avec les clients et surveillez la réalisation SLA et les modifications CMDB de tout appareil Android. Améliorez le service à la clientèle et offrez une visibilité dans l'ensemble de l'organisation et traitez l'alignement avec l'entreprise.
Caractéristiques
- Tableau de tableau de bord des métriques de service
- Cartographie de géolocalisation des clients
- Suivi GPS des techniciens sur le terrain
- Gestion des demandes
- Dial Direct client
- prend en charge les filtres personnalisés
- Passez en revue l'historique complet de chaque demande
- Ajouter des notes et du temps à n'importe quelle demande
- Gestion de la demande, de l'incident, du problème, du changement et de la libération
- Gestion des connaissances
- Gestion de la configuration
Exigences
- Absolute Service 7.0 ou plus tard sur site ou SaaS
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