Apoio e gerenciamento de serviços para técnicos em movimento.
Absolute Service é um gerenciamento de serviços corporativos, uma solução de serviço de serviço e suporte técnico, construído em torno das melhores práticas do ITIL. Este aplicativo fornece acesso móvel às soluções SaaS e no local fornecidas pelo software absoluto.
Gerencie todas as solicitações de serviço, incidentes, problemas, alterações e implantações remotamente. Comunique -se diretamente com os clientes e monitore a conquista do SLA e as alterações do CMDB de qualquer dispositivo Android. Melhore o atendimento ao cliente e forneça visibilidade em toda a organização e no alinhamento do processo com os negócios.
Características
- Painel de métricas de serviço
- Mapeamento de clientes geolocalizadores
- Rastreamento GPS de técnicos de campo
- Gerenciamento de solicitação
- Dial direto do cliente
- suporta filtros personalizados
- Revise o histórico completo de cada solicitação
- Adicione notas e tempo a qualquer solicitação
- solicitação, incidente, problema, mudança e gerenciamento de liberação
- Gerenciamento do conhecimento
- Gerenciamento de configuração
Requisitos
- Absolute Service 7.0 ou posterior no local ou saa
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