ИТ -поддержка и управление услугами для техников в движении.
Absolute Service - это корпоративное управление услугами, служба и службы поддержки, созданное вокруг лучших практик ITIL. Это приложение обеспечивает мобильный доступ как к SaaS, так и локальным решениям, предоставленным Absolute Software.
Управляйте всеми запросами на обслуживание, инцидентами, проблемами, изменениями и развертываниями удаленно. Общайтесь напрямую с клиентами и отслеживайте достижения SLA и изменения CMDB с любого устройства Android. Улучшить обслуживание клиентов и обеспечить видимость во всей организации и выравнивать процесс с бизнесом.
Функции
- Монитория мониторинга сервисных метрик
- Геолокационное картирование клиентов
- GPS -отслеживание полевых техников
- Управление запросом
- Прямой циферблат клиента
- Поддерживает пользовательские фильтры
- Просмотрите полную историю каждого запроса
- Добавьте заметки и время в любой запрос
- Запрос, инцидент, проблема, изменение и управление выпуском
- Управление знаниями
- Управление конфигурацией
Требования
- Absolute Service 7.0 или позже
Скачать